Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles al correo que registres.

1. Tipo de solicitud

Reclamo (disconformidad con el producto/servicio)

Queja (malestar por la atención)

2. Tus datos

Nombre completo *

Documento

N.º documento *

Correo electrónico *

Teléfono

Domicilio

Soy menor de edad

3. Identificación del bien contratado

Tipo

Evento relacionado (opcional)

Monto reclamado (S/, opcional)

Descripción del bien/servicio

4. Detalle

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor (qué solución esperas)

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.